Bildquelle: Mit freundlicher Genehmigung von Yummie O.
Bevor sie das Imperium Yummy Hair gründete, war Yummie O. nicht einmal in der Schönheitsbranche tätig. „Mein Hauptfach war Computerinformationssysteme“, erzählt sie fafaq. „Mein Ziel war es, der erste schwarze CIO in dem Unternehmen zu werden, in dem ich arbeitete. Ich war wirklich leidenschaftlich in diesem Bereich und liebte alles daran.
Doch etwa acht Jahre nach ihrem Aufstieg an die Spitze der Karriereleiter wurde sie von dem sprichwörtlichen Virus des Unternehmertums befallen. „Ich hatte einfach das Gefühl, dass ich mehr tun musste“, sagt Yummie. „Ich musste mehr bewirken können, und das war mir in meiner IT-Karriere nicht möglich. Yummie, die in ihrer Familie als „Haarmensch“ bekannt ist, war anfangs sehr gegen die Idee, ein Haargeschäft zu eröffnen. „Ich erinnere mich, dass ich, als ich noch jünger war, zur Hochzeit meiner Tante ging und die Person war, die sich alle Frisuren für die Hochzeitsgesellschaft ausdenken sollte“, sagt sie. „Meine Mutter erinnerte mich daran, wie viel Spaß ich dabei hatte und erwähnte dann, dass meine Großmutter auch Haarverlängerungen verkaufte.“ Das nahm sie als Zeichen und gründete Yummy Extensions im Jahr 2013.
Glücklicherweise machte Yummies IT-Hintergrund den Aufbau ihres Unternehmens von Grund auf zu einem viel reibungsloseren Prozess. „Ich habe schnell erkannt, dass man ein gutes Produkt haben kann … aber wenn man nicht über die Technologie verfügt, die einem hilft, seine Reichweite zu vergrößern, dann sitzt man zu Hause und tut nichts“, erklärt sie. Da sie mit einem sehr geringen Anfangsbudget arbeitete, schreibt Yummie ihrer Ausbildung zu, dass sie ihr geholfen hat, alles zu verstehen, von der Erstellung einer benutzerfreundlichen Website bis hin zum Verständnis anderer Entwickler, wenn sie über Code diskutierten.
Bildquelle: Mit freundlicher Genehmigung von Yummie O.
Abgesehen davon, dass sie die Technologie zu ihren Gunsten eingesetzt hat, schreibt Yummie den Erfolg ihres Unternehmens vor allem zwei Dingen zu: Kundenservice und Bildung. „Ich bin eine begeisterte Liebhaberin von Haarverlängerungen, und die Art und Weise, wie ich in den Geschäften, in denen ich Haare kaufte, behandelt wurde, hat mich dazu veranlasst, die Kundenerfahrung und die Ausbildung in den Vordergrund zu stellen“, sagt sie. „Wenn jemand Yummy Extensions kauft, kann der Verbraucher selbst wissen, wie er sein Haar außerhalb des Salons pflegt und stylt.“ Wie Yummy erklärt, sollten die Kunden Zugang zu sachkundigen Verkäufern haben, die ihnen helfen können, die besten Extensions für ihren Lebensstil zu finden, sowie zu Lehrvideos, die weitere Informationen über die Pflege ihrer Haare liefern. Wie sie es ausdrückt: „Yummy Extensions ist wie ein eigenes Ökosystem.“
Obwohl sie jetzt Millionen von Dollar Umsatz als Beweis dafür hat, wie unglaublich ihre Extensions sind, wurde Yummie bei ihren ersten Anfängen durch wiederkehrende Kunden darauf aufmerksam, dass sie vielleicht etwas auf dem Kasten hat. „Wenn ein und dieselbe Person zwei- oder dreimal bestellte – da wurde mir klar, dass diese Extensions etwas sind, das die Leute wirklich lieben“, sagt sie. „Ungefähr zwei Jahre nach der Gründung des Unternehmens brachten wir unsere Kernkollektion ‚Yummy‘ auf den Markt, die aus drei verschiedenen lockigen Texturen bestand. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich die Mundpropaganda bereits herumgesprochen und wir waren am Tag der Markteinführung ausverkauft. Seitdem sind wir ein Synonym für qualitativ hochwertige, lockige Haarverlängerungen.“
Inzwischen hat Yummie Kosa Professionals gegründet, ein Schwesterunternehmen von Yummy Hair, das sich auf Styling-Tools konzentriert, die die Langlebigkeit Ihrer Extensions gewährleisten. Außerdem startet sie ein Mentorenprogramm, um anderen Unternehmern dabei zu helfen, die Fehler zu vermeiden, die sie am Anfang gemacht hat. „Ich habe im Laufe der Jahre eine Menge gelernt und werde ständig von Leuten um Rat gefragt“, sagt sie. „Ich habe erkannt, dass dieses Programm sehr nützlich sein kann, und ich freue mich darauf, es im September 2023 offiziell zu starten.
Für die Zukunft hofft Yummy, dass die Haar- und Schönheitsindustrie insgesamt zu einem Ort wird, der radikale Transparenz praktiziert. „Ich würde mir mehr Ehrlichkeit in der Branche wünschen“, sagt sie. „Oft wissen die Leute, dass ein Produkt großartig ist, aber sie wissen nicht, wie sie es verwenden sollen und wie es wirklich in ihren Lebensstil passen kann.“ Mit fast einer halben Million Follower, die jedes ihrer Worte auf Instagram verfolgen, und zahllosen Fünf-Sterne-Bewertungen ihrer Produkte ist das Yummy-Universum eindeutig zu einem Universum geworden, auf das sich die Menschen verlassen und dem sie vertrauen können.
Bildquelle: Mit freundlicher Genehmigung von Yummie O.